Termeni și Condiții – AutoWolf.ro

Informații Generale

AutoWolf.ro este un magazin online operat de CARPOINT WOLF PARTS SRL, companie cu sediul în Arad, Spl. G-ral Gheorghe Magheru Bl. 303/2, Județul Arad, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J2017000952022, Cod Fiscal 37653270, EUID ROONRC.J2017000952022.

Punct de lucru: Calea Radnei nr. 270, Arad

Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:
Telefon / WhatsApp: 0726 719 938
E-mail: comenziautowolf@gmail.com

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea site-ului AutoWolf.ro și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate în acest document.

Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a utiliza site-ul. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest site.

Produse și Servicii

AutoWolf.ro oferă spre vânzare piese auto, accesorii și produse pentru întreținerea vehiculelor.

Toate produsele sunt descrise în detaliu, iar prețurile afișate includ TVA.

⚠️ Clientul este responsabil pentru alegerea produsului corect în funcție de vehicul (VIN, motorizare, an fabricație).
AutoWolf.ro nu răspunde pentru incompatibilități rezultate din alegerea greșită a produselor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor, prețurile și disponibilitatea acestora, fără notificare prealabilă.

Comenzi și Plată

Comenzile pot fi plasate online, prin completarea formularului de comandă disponibil pe site sau prin contact direct (email / telefon).

După finalizarea comenzii, veți primi un email de confirmare.
⚠️ Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site (ramburs, transfer bancar etc.).

Livrare

Produsele comandate pe AutoWolf.ro sunt livrate la adresa indicată de client prin curier.

Timpul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate.

Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

AutoWolf.ro nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curier sau de factori externi.

Riscul asupra produsului se transferă către client în momentul livrării.

Politica de Returnare și Dreptul de Retragere din Contract

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, modificată și completată prin OUG nr. 18/2026 (privind funcția online de retragere aplicabilă din 19 iunie 2026), persoanele fizice au dreptul legal de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii fizice a produselor, fără a justifica decizia și fără penalități.

Funcția Online de Retragere (Art. 11¹ din OUG 34/2014 modificată prin OUG 18/2026): Consumatorii beneficiază de dreptul de a se retrage din contract online utilizând funcția dedicată «Retrageți-vă din contract aici» disponibilă pe site la adresa https://autowolf.ro/formular-de-retur. La utilizarea funcției online și confirmarea prin butonul «Confirmați retragerea», sistemul transmite automat o confirmare de primire pe e-mail conținând detaliile declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Alternativ, declarația de retragere poate fi transmisă prin e-mail la: comenzi@autowolf.ro sau prin poștă la sediul companiei.

Produsele returnate trebuie să fie:

• în ambalajul original
• nedeteriorate
• fără urme de utilizare sau montaj

❗ NU se acceptă retur pentru:

• produse montate sau utilizate
• produse comandate special (ex: după serie VIN)
• produse deteriorate

Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.

Rambursarea sumei plătite se va face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Garanția Produselor

Toate produsele comercializate pe AutoWolf.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (OUG nr. 140/2021).

În cazul unui produs defect, vă rugăm să ne contactați pentru soluționare.

Garanția nu acoperă:

• montaj necorespunzător
• utilizare incorectă
• uzură normală
• deteriorări accidentale

Politica privind Prețul și Disponibilitatea Produselor

Depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor afișate pe site.

Totuși, pot apărea erori de preț sau stoc.

În cazul unei erori evidente sau a lipsei de stoc, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorii sunt obligați să folosească site-ul în mod legal și corect.

Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau pentru transmiterea de viruși informatici.

Drepturile de Proprietate Intelectuală

Toate materialele de pe AutoWolf.ro (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea CARPOINT WOLF PARTS SRL sau a partenerilor săi.

Utilizarea neautorizată este interzisă și poate atrage răspunderea legală.

Confidențialitate și Protecția Datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Acestea sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor
• livrare
• facturare

Limitarea Răspunderii

AutoWolf.ro nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• alegerea greșită a produselor de către client
• incompatibilitatea pieselor
• întârzieri ale curierului
• utilizarea necorespunzătoare a produselor

Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment.

Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Contact

Pentru întrebări, reclamații sau sugestii:

📞 Telefon / WhatsApp: 0726 719 938
📧 E-mail: comenziautowolf@gmail.com